Поддержка
Полезные ресурсы, где уже собраны ответы на многие вопросы:
Онлайн-курсы 1С-Битрикс
Пройдя основные курсы вы или ваш ответственный специалист получат основные знания по работе с системой 1С-Битрикс. Рекомендуем к прохождению крусы Контент-менеджер, Администратор. Базовый и Администратор. Бизнес.
База популярных вопросов и ответов
На данном сайте собраны ответы и инструкции по типовым вопросам, связанным с нашим готовым решением и типовыми вопросами по 1С-Битрикс
Техническая поддержка
-
Техническая поддержка оказывается по системе тикетов в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по московскому времени только по email: info@zeffir.ru
-
Обязательно использование принципа 1 вопрос - 1 запрос (тикет).
-
Обязательно укажите какие изменения вы производили до появления ошибки, какие действия точно нужно произвести, чтобы повторить эту ошибку.
-
При обращении по техническим вопросам обязательно указывайте
- адрес сайта
- логин и пароль администратора сайта
- купон решения
- параметры доступа к FTP -
Скорость решения вашего вопроса зависит от загруженности специалистов и его сложности, а также соблюдения вами всех правил создания обращения. В среднем это 2-3 дня.
-
Техническая поддержка решает только вопросы, связанные с возможными ошибками решения.
-
При несоблюдении правил оформления запроса вам могут отказать в технической поддержке.
Полезные ссылки
